SaaS (Software as a Service)

SaaS (Software as a Service)

완성된 소프트웨어 애플리케이션을 인터넷을 통해 서비스로 제공하는 클라우드 모델로, 사용자는 설치나 유지보수 없이 웹 브라우저 또는 API를 통해 즉시 사용할 수 있으며 구독 기반 요금 모델과 멀티테넌트 아키텍처가 특징

책임 분담: 사용자(사용자 데이터/설정/커스터마이징), CSP(애플리케이션/런타임/미들웨어/OS/인프라 전체)

특징: 즉시 사용(설치 없음), 구독 기반(월간/연간), 멀티테넌트(공유 인스턴스), 자동 업데이트, 어디서나 접근, 클라우드 데이터 저장

분야별 서비스: CRM(Salesforce/HubSpot), ERP(SAP S/4HANA Cloud), 협업(M365/Google Workspace/Slack), HR(Workday), 회계(QuickBooks/Xero), 마케팅(Marketo/Mailchimp), 개발(GitHub/GitLab/Jira)

테넌시 모델: 멀티테넌트(공유 인스턴스/비용↓/격리↓), 싱글테넌트(전용 인스턴스/비용↑/격리↑), 하이브리드(공유 앱+전용 DB)

장점: CapEx 없이 OpEx 전환, 빠른 도입, 유지보수 불필요, 자동 업데이트, 확장 용이

단점: 커스터마이징 제한, 데이터 주권 이슈, 인터넷 의존, 벤더 종속, 레거시 통합 복잡

적용사례: 표준 업무, CRM/ERP, 협업 도구, 이메일/문서

비교: SaaS(클라우드/구독/즉시) vs 패키지SW(온프레미스/라이선스/설치) vs 맞춤개발(완전커스터마이징)

연관: IaaS, PaaS, 멀티테넌트, 구독 경제, 클라우드 보안

IaaS/PaaS/SaaS 종합 비교표