토픽 100 / 116·디지털 커머스

O2O (Online to Offline)

온라인에서 고객을 유치하여 오프라인 매장으로 연결하는 비즈니스 모델

특징: 온/오프라인 융합, 위치 기반, 모바일 중심, 즉시성

구성요소: 모바일 앱, 쿠폰/주문/예약 시스템, 결제, 오프라인 매장

기술요소: LBS(위치기반서비스), Beacon, NFC, QR코드, 간편결제

적용사례: 배달의민족, 카카오택시, 야놀자, 스타벅스 사이렌오더

비교: O2O(온라인->오프라인) vs O4O(Online for Offline, 데이터 활용) vs 옴니채널(통합)

연관: 핀테크, 간편결제, 플랫폼 경제, M-Commerce