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BPM (Business Process Management)

비즈니스 프로세스를 지속적으로 모델링, 실행, 모니터링, 최적화하는 체계적 관리 접근 방식

목적: 프로세스 효율화, 지속적 개선, 민첩성 향상

특징: 지속적 개선, 자동화, 가시성, 측정 기반

구성요소: 프로세스 설계, 모델링, 실행, 모니터링, 최적화

BPM 생명주기: 설계(Design) → 모델링(Model) → 실행(Execute) → 모니터링(Monitor) → 최적화(Optimize) → (반복)

BPM 시스템(BPMS): 프로세스 모델링 도구, 워크플로우 엔진, 모니터링 대시보드, 통합 기능

주요 기법: BPMN(프로세스 표기), BAM(실시간 모니터링), 시뮬레이션

장점: 지속적 개선, 가시성, 자동화, 민첩성

단점: 초기 투자, 복잡도, 문화 변화

적용사례: 제조, 금융, 공공, IT 서비스

비교: BPM(지속적/체계적) vs BPR(일회성/급진) vs Lean(낭비제거)

연관: BPMN, BPR, 워크플로우, 프로세스 마이닝