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Value Stream Mapping (VSM)

제품이나 서비스가 고객에게 전달되기까지의 모든 프로세스(가치 흐름)를 시각화하여 낭비 요소(Waste)를 식별하고 제거하여 리드 타임과 효율성을 개선하는 린(Lean) 기법으로, DevOps와 Agile에서 소프트웨어 배포 프로세스 최적화에 활용

목적: 낭비 제거, 리드 타임 단축, 프로세스 최적화, 병목 지점 식별, 지속적 개선

특징: 시각화(흐름도), 정량적 측정, 현재/미래 상태 비교, 린 사고, 팀 협업

구성요소: 현재 상태 맵(As-Is 프로세스/낭비 표시), 미래 상태 맵(To-Be/자동화/목표), 프로세스 박스(활동/소요시간), 데이터 박스(CT/LT/가동률)

핵심 지표: Lead Time(시작→완료 총시간), Cycle Time(실제 작업시간), Process Efficiency(CT/LT×100%), Waste(낭비)

7가지 낭비(Muda): 대기(Waiting), 결함(Defects), 과잉생산(Overproduction), 이동(Transportation), 재고(Inventory), 동작(Motion), 과잉처리(Over-processing)

VSM 프로세스: 가치 흐름 선택 → 현재 상태 맵 작성 → 낭비 요소 식별 → 미래 상태 맵 설계 → 개선 계획 수립 → 실행/모니터링

DevOps 적용 예시: 현재(수동 LT 32h, 효율 25%) → 미래(CI/CD 자동화 LT 40m, 효율 100%)

장점: 시각적 명확성, 정량적 개선, 팀 정렬, 낭비 제거, 지속적 개선

단점: 초기 시간 투자, 측정 부담, 복잡한 프로세스 시각화 어려움

적용사례: 소프트웨어 배포(DevOps), 고객 온보딩, 제조(도요타), 헬스케어, 금융 프로세스

도구: Lucidchart, Miro, Visio, 화이트보드, VSM 템플릿

비교: VSM(프로세스 흐름+시간) vs BPMN(프로세스 모델링) vs 간트 차트(일정)

연관: Lean, DevOps, DORA Metrics, Continuous Improvement, 프로세스 최적화, Lead Time