토픽 176 / 184·비교표
IT서비스관리와 성능/용량
ITIL 4 vs ITIL v3 vs COBIT
| 항목 | ITIL 4 | ITIL v3 | COBIT |
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| 초점 | 가치 중심 | 프로세스 중심 | 거버넌스 |
| 단위 | 프랙티스 (Practice) | 프로세스 (Process) | 목표 (Objective) |
| 체계 | SVS (서비스 가치 시스템) | 서비스 라이프사이클 | EDM+APO+BAI+DSS+MEA |
| 특징 | 애자일/DevOps 통합 | 단계별 관리 | 통제+성숙도 평가 |
인시던트 관리 vs 문제 관리 vs 변경 관리
| 항목 | 인시던트 관리 | 문제 관리 | 변경 관리 |
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| 목적 | 빠른 서비스 복구 | 근본 원인 제거 | 계획적 변경 실행 |
| 시점 | 즉시 대응 | 사후 분석 | 사전 계획 |
| 초점 | 복구 중심 | 원인 분석 (RCA) | 위험 최소화 |
| 산출물 | Workaround | Known Error DB | RFC, CAB 승인 |
SLI vs SLO vs SLA
| 항목 | SLI | SLO | SLA |
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| 정의 | 측정값 (엔지니어링) | 내부 목표값 | 고객 약속값 |
| 주체 | 엔지니어 | 서비스 팀 | 비즈니스/계약 |
| 예시 | 가용성 99.95% 측정 | 목표 99.9% | 계약 99.5% |
| 관계 | SLI ⊂ SLO ⊂ SLA | SLI 기반 설정 | SLO 보다 여유 있게 |
BCP vs DRP vs HA
| 항목 | BCP | DRP | HA |
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| 범위 | 업무 연속성 (전사) | IT 복구 (기술) | 예방·가용성 |
| 초점 | 비즈니스 프로세스 유지 | 시스템 복구 | 시스템 장애 방지 |
| 지표 | RTO, RPO, MTPD | RTO, RPO | 가용성 (99.9%+) |
| 관계 | BCP ⊃ DRP | BCP의 IT 부분 | DRP의 기술적 수단 |
부하 테스트 vs 스트레스 테스트 vs 스파이크 테스트
| 항목 | 부하 (Load) | 스트레스 (Stress) | 스파이크 (Spike) |
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| 목적 | 정상 부하 검증 | 한계 확인 | 급격 부하 대응 |
| 부하 수준 | 정상~예상 최대 | 한계 초과 | 순간 급증 |
| 확인 사항 | 성능 지표 충족 | 장애 지점 (Breaking Point) | 복구 능력 |