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ROI (Return on Investment)

투자 대비 얻은 수익의 비율을 나타내는 투자 성과 지표

목적: 투자 효과 측정, 대안 비교, 의사결정

특징: 정량적, 비율, 비교 용이

산식: ROI = (이익 - 투자비용) / 투자비용 × 100 (%)

IT ROI 계산 사례

•사례1: ERP 도입 → 투자비용 10억, 연간 비용절감 3억, 매출증가 2억 → ROI = (5억-10억)/10억 × 100 = -50% (1년차), 3년 누적 ROI = (15억-10억)/10억 × 100 = 50%
•사례2: 클라우드 전환 → 투자비용 5억, 연간 인프라절감 2억, 인력절감 1억 → 연간 효과 3억, ROI = (3억-5억)/5억 = -40% (1년차), 2년차 누적 ROI = 20%
•사례3: RPA 도입 → 투자비용 2억, 연간 인건비절감 1.5억 → 1.3년 만에 손익분기, 3년 ROI = 125%

IT 투자 정성적 효과 측정 방법

•BSC(Balanced Scorecard) 기반: 재무/고객/내부프로세스/학습성장 4개 관점에서 정성적 효과를 KPI로 전환
•Information Economics(IE): 비즈니스 가치, 기술 가치, 위험을 점수화하여 가중 합산
•Real Options Analysis: IT 투자를 옵션으로 보고 미래 유연성의 가치를 화폐화
•Val IT Framework: ISACA 프레임워크, IT 투자의 비즈니스 가치를 포트폴리오/프로그램/투자 3단계로 평가
•정성적 효과 유형: 고객 만족도 향상, 의사결정 속도 개선, 직원 생산성/만족도, 브랜드 이미지, 경쟁력 강화, 규제 준수, 리스크 감소, 조직 학습 역량
•측정 기법: 설문조사(리커트 척도), 전후 비교 분석, 벤치마킹, 전문가 델파이, AHP(계층 분석)

IT ROI: 정량적 효과(비용 절감, 매출 증가) + 정성적 효과(고객 만족, 경쟁력)

측정 방법: 비용 절감액, 매출 증가액, 생산성 향상, 리스크 감소

보완 지표 비교

장점: 직관적, 비교 용이, 의사결정 지원

단점: 정성적 효과 측정 어려움, 단기 중심, 위험 미반영

적용사례: IT 투자 평가, 프로젝트 선정, 포트폴리오 관리

비교: ROI(비율) vs NPV(현재가치) vs IRR(수익률) vs Payback(회수기간)

연관: TCO, IT투자관리, 경제성 분석, 포트폴리오관리