IT아웃소싱

IT아웃소싱

IT 기능이나 서비스를 외부 전문 업체에 위탁하여 제공받는 방식

특징: 계약 기반, 외부 자원 활용, 위험 분담

유형: 전체/선택적 아웃소싱, 오프쇼어, 니어쇼어, 클라우드

계약 모델: T&M(시간단가, 유연), Fixed Price(고정가, 예산확정), 성과기반(KPI연동), Managed Service(월정액)

위험 관리

• •전략적: 벤더 종속/역량 유출 → 멀티벤더, 핵심 인소싱 유지
• •운영적: 품질 저하/소통 단절 → SLA 관리, 정기 리뷰
• •보안: 데이터 유출 → NDA, 접근통제, 보안 감사권
• •계약: 범위 크리프 → 명확한 SOW, Exit 전략

장점: 비용 절감, 전문성, 최신 기술, 유연성

단점: 통제력 감소, 종속성, 보안 위험, 품질 관리

성공 요인: 명확한 SLA, 거버넌스, 커뮤니케이션, 벤더 관리

비교: 아웃소싱(외부) vs 인소싱(내부) vs 클라우드(서비스)

연관: SLA, 벤더관리, RFP, 계약관리