벤더관리

벤더관리

IT 벤더(공급업체)를 선정하고 계약하며 성과를 관리하는 활동

목적: 최적 벤더 선정, 성과 관리, 관계 최적화

특징: 전략적 관점, 지속적 관리, 성과 중심

구성요소: 벤더 선정, 계약 관리, 성과 평가, 관계 관리, 리스크 관리

절차: 요구사항 정의 → RFP 발행 → 제안 평가 → 벤더 선정 → 계약 → 성과 관리 → 재계약/종료

평가 기준: 기술 역량, 재무 안정성, 실적, 가격, SLA 준수율

성과 관리: SLA 모니터링, 정기 리뷰, 이슈 관리, 개선 활동

장점: 품질 향상, 비용 최적화, 리스크 감소

단점: 관리 부담, 벤더 종속, 관계 관리

적용사례: IT 아웃소싱, 클라우드 서비스, 소프트웨어 구매

비교: 벤더관리(외부) vs 인력관리(내부) vs 파트너십(협력)

연관: 아웃소싱, SLA, RFP, 계약관리