IT 생산성 패러독스 (Productivity Paradox)

IT 생산성 패러독스 (Productivity Paradox)

IT 투자가 증가함에도 생산성이 비례 증가하지 않거나 오히려 감소하는 현상 (Robert Solow, 1987)

원인: 학습 지연, 측정 오류, 조직 변화 부재, 비효율적 투자

반론: 장기적 효과, 측정 방법론 문제, 질적 성과 미반영

시사점: IT 투자 시 조직 혁신·프로세스 변화 병행 필요

비교: 생산성 패러독스(투자↑≠성과↑) vs 디지털 전환(전사혁신) vs BPR(프로세스혁신)

연관: IT ROI, IT 투자 성과 평가, BSC