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디지털 워커 (Digital Worker)

AI와 RPA를 결합하여 인간처럼 복잡한 업무를 자율적으로 수행할 수 있는 지능형 소프트웨어 에이전트

특징: AI 기반 인지 능력(NLP/OCR/ML), 자율적 의사결정, 다중 시스템 연동, 학습/개선

구성요소: RPA 엔진, AI 모듈(NLP/비전/판단), 대화 인터페이스, 오케스트레이터

적용사례: 지능형 문서 처리, 고객 응대(AI+챗봇+RPA), 재무 정산 자동화, IT 헬프데스크

비교: 디지털 워커(AI+RPA/자율/복잡업무) vs RPA 봇(규칙기반/반복/단순업무) vs 챗봇(대화/응대)

연관: RPA, IPA, 하이퍼오토메이션, AI, 디지털전환