QC 7도구 (품질관리 7가지 도구)

QC 7도구 (품질관리 7가지 도구)

품질 문제의 원인 분석과 해결을 위한 7가지 기본 통계적 품질관리 도구

7도구

• •파레토 차트 (Pareto Chart): 80/20 법칙, 불량 유형별 빈도 막대+누적선, 핵심 원인 집중
• •특성요인도 (Cause-and-Effect, 이시카와/피쉬본): 원인-결과 관계도, 4M(Man/Machine/Material/Method) 분류
• •히스토그램 (Histogram): 데이터 분포 시각화, 정규/비대칭/이봉 등 분포 패턴 파악
• •산점도 (Scatter Diagram): 두 변수 간 상관관계 시각화, 양/음/무 상관
• •관리도 (Control Chart): UCL/CL/LCL 기준 공정 안정성 모니터링, 이상 원인 탐지
• •체크시트 (Check Sheet): 데이터 수집용 양식, 빈도/위치/결함 유형 기록
• •층별 (Stratification): 데이터를 그룹별로 분류하여 패턴 파악

신QC 7도구: 친화도법, 연관도법, 계통도법, 매트릭스도, PDPC, 애로다이어그램, 매트릭스 데이터 해석법

품질비용 (Cost of Quality, COQ)

• •예방비용: 품질 계획, 교육, 프로세스 개선
• •평가비용: 검사, 테스트, 감사, 리뷰
• •내부 실패비용: 재작업, 폐기, 재테스트
• •외부 실패비용: 반품, 보증 수리, 고객 불만, 소송
• •예방비용 증가 → 실패비용 감소 → 총 품질비용 최적화

비교: QC 7도구(정량적/통계적) vs 신QC 7도구(정성적/계획적)

연관: 6시그마, TQM, 품질 관리, 통계적 공정 제어